Klantenservice

Hoe snel heb ik mijn pakketje

Wij pakken je pakketje zo snel mogelijk in zodat je het binnen 1 tot 3 werkdagen in huis hebt.

Heb je vragen over de levertijd. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@flowthebrand.nl

 

Wat zijn de verzendkosten

Nederland 

Verzendkosten zijn gratis boven het bedrag van €50,- (met Track & Trace code).

- PostNL brievenbuspakket met track & trace- €3,95 

- PostNL pakket met track & trace - €4,95 (dit is van toepassing op producten of orders die niet door de brievenbus kunnen.

België Verzendkosten zijn gratis boven het bedrag van €50,- met Track & Trace code.

-Pakket België - €5,95 metTrack & Trace code

 

Betaalmethodes

Je kunt bij ons je bestelling op verschillende manier betalen.

Dit kan met

  • iDeal
  • Creditcard (Visa, Maestro en Mastercard)
  • Achteraf betalen met Klarna (Nederland) 
  • Bankcontact (Belgie)
  • Sofort (Duitsland)

Retourneren

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te retourneren. Bij Flowthebrand heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. 
Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je gekochte producten. Wij raden aan om het te retourneren met een track & trace code. Als u de bestelling terugstuurt met een track & trace code, vergeet dan niet het bonnetje goed te bewaren totdat wij je retour verwerkt hebben. Wat mag er niet retour?  Vanwege hygiëne mogen oorbellen niet retour gestuurd worden na het openen van de verpakking.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

STAP 1: Doe de artikelen in de verpakking. 

STAP 2: Stop zelf een briefje in de verpakking met je ordernummer of je naam er op.

STAP 3: Zet vervolgens het retouradres, op de retour verpakking.

Het retouradres is

Flowthebrand.nl
Past. vd Bultstraat 3
5465 SB
Veghel

STAP 4: Breng je retour naar het postkantoor of brievenbus. Let op! Wij raden je aan om het pakketje met track and trace te versturen. Als je het via brievenbus verstuurd en het komt niet bij ons aan, dan kunnen wij je retour niet verder verwerken.

Oorbellen morgen vanwege hygiëne niet retour gestuurd worden na het openen van de verpakking.

Wanneer heb je je geld terug?

Na ontvangst van je retourzending duurt het maximaal 8 werkdagen tot dat het geld terug op de bankrekening staat die je gebruikt hebt tijdes het plaatsen van de bestelling. 

Mail: info@flowthebrand.nl

Instagram: @flowthebrand

 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je nog iets wilt veranderen aan je geplaatste bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flowthebrand Mogelijk is je pakketje nog niet verzonden en kunnen wij de wijziging nog maken. Is je pakketje al wel verzonden, dan is het helaas niet meer mogelijk.
.